保險理賠的基本流程

2020年05月29日17:31        法幫網      法律咨詢     我要評論

   出現交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外,還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場,保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。車主在理賠時的基本流程:

  (一)出示保險單證。

  (二)出示行駛證。

  (三)出示駕駛證。

  (四)出示被保險人身份證。

  (五)出示保險單。

  (六)填寫出險報案表。

  (七)詳細填寫出險經過。

  (八)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話。

  (九)檢查車輛外觀,拍照定損。

  (十)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。

  (十一)根據車主填寫的報案內容拍照核損。

  (十二理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。

  (十三)交付維修站修理。

  (十四)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。

  (十五)車主簽字認可。

  (十六)車主將車輛交于維修站維修。

  以上是車主和保險公司理賠員必須要做的。事實勝于雄辨,車主一定要注意做好前期工作,避免事后理賠時麻煩被動。

  其次要及時與保險公司溝通。車主要積極協助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結案前應向交管部門了解事故中自己應負多大的責任、損失多少和傷者的賠償費用等情況,然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠,盡量減少損失。同時,車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時,關于價格問題要與保險公司及時溝通,避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發現的車輛損失,應及時通知保險公司,由保險公司進行二次查勘定損,這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產損壞,應當盡量修復。修理前被保險人須會同保險公司檢驗,確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理,保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復以后,在支付修理費用和辦理領車手續前務必對修理質量進行查驗。

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  保險理賠程序

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